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                                                                                 SHIPPING AND RETURNS

 

 

 

 

 

Standard Shipping Policy

 

Once we have received your order we consist with 4 business days ( Monday through Friday , excluding holidays ) for release to Santiago and regions 6 working days. Shipping costs will be published in the checkout .

Once your order has shipped, you will receive an email with a tracking number and an expected delivery date. However, Maria Cienfuegos cannot guarantee transit time as unforeseen circumstances may delay delivery once your package has left our facility. We currently accepts international orders only to US. In addition to the delivery fee at checkout according to the shipping rates below, CUSTOMER WILL BE RESPONSIBLE FOR PAYING ALL DUTIES AND TAXES TO THE CARRIER UPON DELIVERY. For packages that are turned down at delivery, customer will be responsible for all duties, taxes and shipping costs to and from Chile. These costs will be deducted from the customer return. 

Currently, we are working to expand our shipping services , in order to meet the needs of our customers.

 

 

 

 

Política de envío estándar

 

Una vez que hemos recibido su pedido constamos con 4 días laborales (lunes a viernes, excepto días festivos)  para su despacho, para Santiago y regiones 6 días laborales. 

Los costos de envío serán publicados en el checkout.

Una vez realizado el despacho, usted recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y una fecha de entrega prevista. Sin embargo, Maria Cienfuegos no puede garantizar el tiempo de tránsito como las circunstancias imprevistas pueden retrasar la entrega una vez que su paquete ha salido de nuestras instalaciones. 

Actualmente aceptamos pedidos internacionales solo a EE.UU. Además de los gastos de envío al momento de pagar en función de las tarifas de envío a continuación, el cliente será responsable de pagar todos los DERECHOS E IMPUESTOS AL PORTADOR EN LA ENTREGA. Para los paquetes que son rechazados en la entrega, el cliente será responsable de todos los derechos, impuestos y gastos de envío hacia y desde Chile. Estos costos serán deducidos de la devolución del cliente.

Actualmente, estamos trabajando para ampliar nuestros servicios de envíos, con el fín de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

 

 

 

 

 

 

Standard Return Policy

 

We want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not satisfied with your purchase, you may return your purchase according to our Return Policy.

For orders shipped within Chile, Maria-cienfuegos.com will accept returns of full price merchandise within 14 days of the date on which items are delivered to you. For your convenience, make the refund through Chileexpress . You may also use a shipping carrier of your choice, but we recommend using a courier that will provide you with a tracking number. Maria Cienfuegos  is not responsible for lost or stolen shipments.

For orders shipped internationally, Maria-cienfuegos.com will accept returns of full price merchandise within 35 days of the date on which items are delivered to you.  In addition, all duties and taxes to return your items will be deducted from your return merchandise credit.

All sale, sample sale, and special items* are Final Sale and may not be returned.

Returns must be received by Maria Cienfuegos in their original condition, not having been worn or altered, and with all original tags, belts, designer packaging, and other items which may have accompanied your purchase still attached. Shipping and handling charges are non-refundable unless item is damaged or Tibi has made a shipping error.

 To request a return, send an email to mariacienfuegos.studio@gmail.com

 

 

 

 

Políticas de Devolución


Queremos que usted esté completamente satisfecho con su compra. Si usted no está satisfecho puede devolver su compra de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

Para los pedidos enviados dentro de Chile, Maria-cienfuegos.com aceptará devoluciones de mercancía completa dentro de los 14 días de la fecha en que los artículos son entregados a usted. Para su comodidad, realice la devolución a través de Chileexpress, envío por pagar al destinatario. También puede utilizar una empresa de transporte de su elección, pero se recomienda el uso de un servicio de mensajería que le proporcionará un número de seguimiento, por posibles extravíos. Maria Cienfuegos no se hace  responsable de los envíos perdidos o robados.

Para los pedidos enviados a nivel internacional, Maria-cienfuegos.com aceptará devoluciones de mercancía completa dentro de los 35 días de la fecha en que los artículos son entregados a usted. Además, todos los derechos e impuestos para devolver sus artículos serán deducidos de su crédito de devolución de mercancía.

Todos los productos de ventas especiales, venta de muestras o descuentos * son Venta Final y no se pueden devolver.

Las devoluciones deben ser recibidas por Maria Cienfuegos en su estado original, sin haber sido usado o alterado, y con todas las etiquetas originales, cinturones, envases de diseño, y otros artículos que pueden haber acompañado su prenda. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el artículo este dañado.

Para solicitar una devolución, enviemos un correo a mariacienfuegos.studio@gmail.com